หมวดหมู่:การศึกษาสัมมนา อบรม
แชร์:
ลงประกาศเมื่อ 17 พ.ย. 2568 เวลา 10:35 น.
กรุงเทพมหานคร > คลองสาน
หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาช
ผู้ขาย
 |
ราคาสินค้า
3,900 บาท
ติดต่อผู้ขาย
*** นัดดูสินค้าจริง ก่อนชำระเงินเท่านั้น ***
| เบอร์โทรศัพท์ | 0991629559 |
LINE ID | @Tesstraining |
หัวข้อการบรรยาย
9:00-10:30
ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน
• การเผชิญหน้ากับข้อร้องเรียนของลูกค้าเจ้าปัญหา
• เข้าใจมุมมององค์กร และมุมมองของลูกค้า
• สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน
• Workshop คุณเข้าใจข้อร้องเรียนของลูกค้าดีแค่ไหน
10:45-12:00
การรับรู้ถึงปัญหาและวิธีเปลี่ยนมุมความคิด
• หลัก 5 ข้อ ควบคุมตนจากการเจรจากับลูกค้า
• เทคนิคการรับมือกับความกดดัน
• Workshop รับมือกับปัญหาลูกค้าผ่าน Case Study
13:00-14:30
การรับมือกับลูกค้าที่มีปัญหา
• ระดับของปัญหาและอารมณ์ของอีกฝ่าย
• การวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อรับมือกับลูกค้าด้วยการสื่อสารที่เหมาะสม
• เทคนิคการรับมือให้ตรงใจ
• Workshop เทคนิคการรับมือลูกค้าแต่ละประเภท
14:45-16:00
การควบคุมอารมณ์อย่างชาญฉลาด
• การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในการแก้ไขปัญหา
• มุ่งสู่การสร้างรูปแบบการทำงานที่มีความสุข
• สรุปการบรรยาย
• ผู้เข้าอบรม ผู้เข้าอบรมทั่วไป
• ระดับผู้เข้าอบรม ระดับเริ่มต้นไปจนถึงระดับกลาง
• ระยะเวลาในการอบรม 1 วัน / 9:00-16:00
• เป้าหมายการอบรม ฝึกฝนแนวคิดและทักษะการแก้ไขปัญหา
• ประโยชน์ที่จะได้รับ เข้าใจแนวทางการรับมือกับข้อร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาที่อยู่ตรงหน้า
•
รูปเเบบ Public Training
ราคา โปรโมรชั่น 3,900 บาท/วัน
ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,500 บาท
ลงทะเบียน 4 ท่านขึ้นไปท่านละ 3,200 บาท
ราคาดังกล่าว ฟรี
1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)
2) ใบประกาศผ่านการอบรม
3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันโรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน
สถานที่จัดอบรม : โรงเเรมโนโวเทล สุขุมวิท 20 ติด BTS อโศก
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
Facebook : tesstrainingpage
ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร
หลักสูตรสามารถเลือกจัดรูปเเบบ IN HOUSE ในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ
www.tesstraining.com
www.inwtraining.com
สินค้าอื่นๆ ที่น่าสนใจ
Pump
clc_california
Fin Music School- ศูนย์ช่วยเหลือ
- คำถามที่พบบ่อย
- ติดต่อเรา
- บทความน่าสนใจ
- เกี่ยวกับ ezymar
- เกี่ยวกับเรา
- นโยบายความเป็นส่วนตัว
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน
- ติดต่อเราได้ที่
- admin@ezymar.com
ระบบพูดคุย
คุณสามารถพูดคุยกับคนขายหรือผู้สนใจซื้อสินค้าของคุณได้ง่ายๆที่นี่ ให้คุณไม่พลาดทุกการติดต่อ
เข้าสู่ระบบก่อนเริ่มต้นใช้งาน
เข้าสู่ระบบ