หมวดหมู่:การศึกษาสัมมนา อบรม
แชร์:
ลงประกาศเมื่อ วันนี้ เวลา 10:31 น.
กรุงเทพมหานคร > คลองสาน
หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาช
ผู้ขาย
 |
ราคาสินค้า
3,900 บาท
ติดต่อผู้ขาย
*** นัดดูสินค้าจริง ก่อนชำระเงินเท่านั้น ***
| เบอร์โทรศัพท์ | 0991625995 |
LINE ID | @Tesstraining |
หัวข้อการบรรยาย
9:00-10:30
ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน
การเผชิญหน้ากับข้อร้องเรียนของลูกค้าเจ้าปัญหา
เข้าใจมุมมององค์กร และมุมมองของลูกค้า
สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน
Workshop คุณเข้าใจข้อร้องเรียนของลูกค้าดีแค่ไหน
10:45-12:00
การรับรู้ถึงปัญหาและวิธีเปลี่ยนมุมความคิด
หลัก5ข้อ ควบคุมตนจากการเจรจากับลูกค้า
เทคนิคการรับมือกับความกดดัน
Workshop รับมือกับปัญหาลูกค้าผ่าน Case Study
13:00-14:30
การรับมือกับลูกค้าที่มีปัญหา
ระดับของปัญหาและอารมณ์ของอีกฝ่าย
การวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อรับมือกับลูกค้าด้วยการสื่อสารที่เหมาะสม
เทคนิคการรับมือให้ตรงใจ
Workshop เทคนิคการรับมือลูกค้าแต่ละประเภท
14:45-16:00
การควบคุมอารมณ์อย่างชาญฉลาด
การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในการแก้ไขปัญหา
มุ่งสู่การสร้างรูปแบบการทำงานที่มีความสุข
สรุปการบรรยาย
ผู้เข้าอบรม ผู้เข้าอบรมทั่วไป
ระดับผู้เข้าอบรม ระดับเริ่มต้นไปจนถึงระดับกลาง
ระยะเวลาในการอบรม 1 วัน /9:00-16:00
เป้าหมายการอบรม ฝึกฝนแนวคิดและทักษะการแก้ไขปัญหา
ประโยชน์ที่จะได้รับ เข้าใจแนวทางการรับมือกับข้อร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาที่อยู่ตรงหน้า
รูปเเบบPublic Training
ราคา โปรโมรชั่น 3,900บาท/วัน
ลงทะเบียน3 ท่าน ท่านละ3,500บาท
ลงทะเบียน4 ท่านขึ้นไปท่านละ3,200บาท
ราคาดังกล่าว ฟรี
1)เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)
2)ใบประกาศผ่านการอบรม
3)อาหารเบรก2มื้อ อาหารกลางวันโรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน
สถานที่จัดอบรม : โรงเเรมโนโวเทล สุขุมวิท20ติดBTSอโศก
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
Facebook : tesstrainingpage
ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร
หลักสูตรสามารถเลือกจัดรูปเเบบ IN HOUSE ในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ
www.tesstraining.com
www.inwtraining.com
สินค้าอื่นๆ ที่น่าสนใจ
เสิร์ท แคช
clc_california- ศูนย์ช่วยเหลือ
- คำถามที่พบบ่อย
- ติดต่อเรา
- บทความน่าสนใจ
- เกี่ยวกับ ezymar
- เกี่ยวกับเรา
- นโยบายความเป็นส่วนตัว
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน
- ติดต่อเราได้ที่
- admin@ezymar.com
ระบบพูดคุย
คุณสามารถพูดคุยกับคนขายหรือผู้สนใจซื้อสินค้าของคุณได้ง่ายๆที่นี่ ให้คุณไม่พลาดทุกการติดต่อ
เข้าสู่ระบบก่อนเริ่มต้นใช้งาน
เข้าสู่ระบบ