ต้องทำอย่างไร เมื่อคิดว่าถูกโกง จากการซื้อสินค้า

ก่อนเริ่มต้นการซื้อขายสินค้าใดๆ ezymar ขอแนะนำให้อ่านบทความนี้อย่างละเอียดก่อน เพื่อช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการ ซื้อขายสินค้า https://www.ezymar.com/article/9

เมื่อผู้ใช้คิดว่าถูกโกง หรือชำระเงินค้าสินค้าแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า ต้องทำอย่างไร

ezymar ต้องขออภัย หากมีเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น แต่เราเป็นเพียงพื้นที่โฆษณาหรือประกาศซื้อขายสินค้าเท่านั้น และไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องในการทำการซื้อขายโดยตรง จึงยากที่จะควบคุมและป้องกันไม่ให้เกิดเหตุนี้ แต่เราก็พยายามพัฒนาระบบ เพื่อป้องกันและคอยช่วยเหลือผู้ใช้อย่างเต็มที่เพื่อให้ผู้ใช้ของเราได้รับความยุติธรรมอย่างที่สุด

1. รวบรวมหลักฐาน เกี่ยวกับมิจฉาชีพให้ได้มากที่สุด

• ข้อมูลประกาศสินค้า เช่น หัวข้อประกาศสินค้า urlประกาศ ชื่อผู้ขาย ราคา
• ข้อมูลเกี่ยวกับมิจฉาชีพ เช่น เบอร์โทรศัพท์ บัญชีธนาคาร ชื่อ-สกุล รหัสเลขพัสดุ(ถ้ามี) และอื่นๆ เท่าที่รวบรวมได้
• วันเวลาและสถานที่ พร้อมหลักฐานการชำระเงิน
• แชท หรือข้อความสนทนาระหว่างผู้ซื้อ และผู้ขาย จากทั้งในระบบแชทของ ezymar เอง หรือช่องทางอื่นๆ

2. นำหลักฐานทั้งหมดเข้าแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ

• แจ้งความที่ สน. ตามพื้นที่ ที่ผู้ซื้อได้โอนเงิน
• เล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด วัน เวลา สถานที่
• ให้เจ้าหน้าที่ระบุเนื้อหาในใบแจ้งความเพิ่มเติมว่า ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจาก ezymar โดยระบุ ชื่อประกาศสินค้า url วันที่ลงประกาศ ชื่อมิจฉาชีพที่ใช้ลงประกาศ  เพื่อนำมาข้อหลักฐานเพิ่มเติมที่ช่วยในการนำจับตัวคนร้ายจาก ezymar

3. นำใบแจ้งความ หลักฐานการโองเงิน ข้อมูลมิจฉาชีพ พร้อมสำเนาบัตรประชาชนของผู้เสียหาย โดยเขียนคร่อมสำเนาระบุว่าต้องการขอข้อมูลเพิ่มเติมในการตามจับมิจฉาชีพจากทาง ezymar ส่งมาที่อีเมล admin@ezymar.com

4. นำหลักฐานเพิ่มเติมที่ได้จาก ezymar นำส่งตำรวจเพื่อรวบรวมพยานหลักฐานและออกหมายจับ